"האמת, שנמאס לי מכל היועצים והמנטורים!"
כך התחילה השיחה איתה.
היא יושבת מולי,
ואני רואה את התסכול בעיניים שלה. "בזבזתי כל כך הרבה כסף, ואפס תוצאות, אפס!" היא ממש עוצרת את עצמה מלצעוק, ומדגישה את האפס עם תנועה האצבעות שלה.
"אז למה את פה?"
אני תוהה.
היא לוגמת מים מהכוס, לוקחת אוויר ועונה לי. "כי יש לי פוטנציאל אדיר, פי כמה וכמה ממה שאני מביאה הביתה בכל חודש, ואני נטרפת מזה. אני מרגישה תקועה!"
והיא צדקה.
למרות העבודה הקשה שלה בתור מעצבת פנים, היא הכניסה בממוצע בחודש 12 אלף שקל בלבד.
"אתה מאמין שאתה יכול לפחות להכפיל לי את ההכנסות?" היא שאלה, "כי אם כן, נצא לדרך".
"את מוכנה לעשות שינוי מהותי – קודם כל, בצורה שאת חושבת? אם כן, נצא לדרך".
ובכן, יצאנו לדרך.
איפה התחלנו?
שלב ראשון, היבט מנטלי.
קודם כל, בניית האמונה בעצמה ובמותג שלה. אחרי תקופה ארוכה של אכזבות ותסכולים, קל להיכנס למרה שחורה.
ולכן, היה חשוב שנעבוד על התפיסה העצמית לפני שרצים "לשנות את המציאות".
אח"כ עברנו להגדרת הלקוח האידיאלי. מה חשוב לה בלקוח? למה דווקא סוג כזה של לקוח? מה היא יכולה להעניק ללקוח כזה שהופך אותה לסופר אטרקטיבית עבורו? ועוד.
משם המשכנו לתמחור, ותמחרנו מחדש את תהליכי הייעוץ והליווי שלה.
במקרה הספציפי שלה, החלטנו שיהיה חכם יותר לעבור מתמחור שעתי לתמחור לפי סוג השירות.
במהלך ניתוח המתחרים, גם העלינו רעיון – וביצענו אותו – לפתח מוצרים חדשים כדוגמת שירות המהווה מוצר חדירה בתמחור המהווה סינון ומשאיר את הלקוחות המתאימים במשפך המכירה.
ומה לגבי תסריט המכירה?
דייקנו אותו עם מספר תסריטים רלוונטיים, שכללו התמודדות עם שאלות קשות ובניית מסעות לידים מציאותיים, שמסייעים ללקוחות פוטנציאליים "להתבשל", בצורה שתומכת באסטרטגיה השיווקית.
במקביל, בגלל שאני חולה על ת'כלס, חיברנו את הכל לתחזית עסקית, שכוללת יעדי מכירות ותזרים מזומנים.
ומה קרה?
אנחנו עובדים ביחד כמעט שנה. בחודש האחרון, עמדה רמת המכירות שלה על 65,500 ש״ח, שזה פי 5.5 ממה שהיה המצב בזמן שהתחילה לעבוד איתי.
אבל השינוי בשורה התחתונה קרה רק כי היא הייתה פתוחה ונכונה לבצע את השינוי המנטלי הדרוש. רק אחרי שהיא הבינה את הערך שהיא מביאה ללקוחות שלה, רק כשהתשוקה בערה והאמונה העצמית שלה נבנתה, אפשר היה להתקדם ולעשות את השינוי בעולם העסקי.
אבל אם תשאלו אותה? הדבר שהכי משמח אותה זה לאו דווקא הכסף בבנק, אלא שיש לה פנאי להיות האמא שהיא תמיד רצתה להיות – מבלי לוותר על קריירה וכסף.
אם נשמע לכם כמו תהליך שגם אתם הייתם רוצים
